Evakuierung und Assistance für ein globales Logistikunternehmen inmitten von Unruhen

Überblick

Inmitten des eskalierenden Konflikts im Nahen Osten nutzte ein global tätiges Unternehmen für die Automatisierung von Logistikprozessen seine Workforce Resilience-Mitgliedschaft bei International SOS, um einen Mitarbeiter und drei Familienmitglieder aus Beirut zu evakuieren. Die Situation erforderte eine rasche Koordination und einen sicheren Transport, um die reibungslose Abreise aus dem Konfliktgebiet und die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten.

Problem

Der eskalierende Konflikt im Nahen Osten, insbesondere in Beirut, stellte für den Mitarbeiter des globalen Logistikunternehmens, ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Das Unternehmen musste die Sicherheit und das Wohlergehen seiner Mitarbeiter und deren Familienangehörigen gewährleisten, die sich im Konfliktgebiet aufhielten. Da Beirut direkt von den Feindseligkeiten betroffen war, war der Reisende durch den Aufenthalt im Libanon zunehmend in Gefahr. Der Mitarbeiter hatte bereits einen kommerziellen Flug für den 6. Oktober gebucht, wollte aber früher abreisen. 

Lösung

Der Kunde wandte sich an das International SOS Assistance Centre in Dubai, das für den Nahen Osten zuständig ist. Unser Team aus Sicherheits- und Logistikexperten erarbeitete mit Unterstützung von vor Ort ansässigen, geprüften Partnern einen sicheren und effizienten Evakuierungsplan. Zu den Maßnahmen gehörten:

• Sicherer Bodentransport: International SOS aktivierte einen vorab geprüften Sicherheitspartner vor Ort in Beirut, um die vier Reisenden sicher zu transportieren. Die Gruppe wurde an einem sicheren Ort in Beirut abgeholt und zum Flughafen gebracht, wobei unser regionales Sicherheitsteam die Situation überwachte, um eine reibungslose Passage zu gewährleisten. Die Routen von und zu dem sicheren Ort zum Flughafen wurden von unserem Sicherheitspartner vor dem Bodentransport der Reisenden überprüft.
• Evakuierung per Charterflug: International SOS organisierte einen Charterflug, um die Gruppe von Beirut nach Istanbul zu evakuieren. Unser globales Netzwerk und unsere Erfahrung bei der Durchführung von Evakuierungen sorgten dafür, dass der Flug schnell und sicher organisiert werden konnte.
• Bodentransport in Istanbul: Nach der Ankunft in Istanbul koordinierte International SOS den Bodentransport, um die Gruppe wohlbehalten zu einem Hotel ihrer Wahl zu bringen. Unsere lokale Expertise in der Türkei sorgte für einen reibungslosen Transfer vom Flughafen zur Unterkunft.
• Rund-um-die-Uhr Risikoüberwachung und Unterstützung: Während der gesamten Evakuierung bot unser Assistance Centre in Dubai rund um die Uhr Unterstützung. Wir überwachten die sich entwickelnde Sicherheitslage  in Beirut und stellten sicher, dass der Evakuierungsplan bei Bedarf umgehend angepasst werden konnte. Unser Team hielt den Kunden kontinuierlich auf dem Laufenden und sorgte für vollständige Transparenz und Abstimmung.
• Globale Evakuierungskompetenz und Sicherheitsnetzwerk: Durch die Nutzung unserer Evakuierungskapazitäten und der engen Beziehungen zu Sicherheitspartnern im Konfliktgebiet sorgte International SOS für eine sichere und rechtzeitige Evakuierung unter schwierigen Bedingungen. Unsere Ortskenntnisse und unsere Infrastruktur zur Reaktion auf Krisen waren der Schlüssel für die erfolgreiche Durchführung dieser Evakuierung.

Auswirkung

International SOS evakuierte erfolgreich einen Mitarbeiter und drei Familienmitglieder aus Beirut und sorgte für ihre Sicherheit inmitten des anhaltenden Konflikts. Der Kunde kam seiner Fürsorgepflicht nach und lobte unsere Fähigkeit, in kurzer Zeit einen sicheren Transport zu organisieren, unter Krisenbedingungen einen Flug zu chartern und eine kontinuierliche Risikoüberwachung zu gewährleisten. Vom ersten Anruf beim Assistance Centre in Dubai bis zur Abreise der Reisenden aus Beirut vergingen weniger als 48 Stunden. Die schnelle Reaktion und das fachkundige Krisenmanagement ermöglichten es den Mitarbeitern, das Konfliktgebiet ohne Verzögerung sicher zu verlassen. International SOS konnte seine Fähigkeiten im Bereich von Evakuierungen und Reiselogistik in einem Hochrisikoumfeld demonstrieren.