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GefährdungsbeurteilungWorkforce ResilienceISO 31030
Person hält ein Smartphone mit einer eingeblendeten Benachrichtigung, im Hintergrund ein Arbeitsplatz mit Headset sowie ein Flugzeug auf dem Rollfeld mit Einsatzteam.

Assistance & Evakuierungen

SPRECHEN SIE MIT EINEM EXPERTEN

Was sind Assistance und Evakuierungsservices?

Assistance und Evakuierungsservices sind organisierte Notfallleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Mitarbeitende bei medizinischen, sicherheitsrelevanten oder psychischen Krisen schnell zu schützen, zu versorgen oder aus Gefahrenlagen zu verlegen.

 

Sofortige, professionelle Hilfe, wenn Ihre Mitarbeitenden sie am dringendsten brauchen 

Notfälle warten nicht. Wir auch nicht. Ob medizinische Evakuierung, Sicherheitskrise oder psychischer Notfall – unsere globalen Teams reagieren rund um die Uhr und stellen sicher, dass Ihre Belegschaft in einer Krise nie allein ist. 

  • 28 Assistance Center im 24/7-Betrieb 
  • 89.000+ geprüfte Dienstleister 
  • 1.700+ Evakuierungen pro Jahr 
  • 3+ Millionen Assistance-Anrufe 

 

KONTAKT AUFNEHMEN

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Integrierte Notfallunterstützung für globale Belegschaften

  • Beraterin für psychische Gesundheit und Assistenzkraft

    Emotionale Unterstützung & psychische Gesundheit

    Psychische Gesundheit ist entscheidend – besonders in stressintensiven Umgebungen. Unsere Fachkräfte für mentales Wohlbefinden bieten 24/7 Unterstützung, präventive Programme und einfühlsame Betreuung, zugeschnitten auf globale Teams in herausfordernden Situationen.
  • Modernes Assistance Center mit mehreren Arbeitsplätzen und Monitoren, an denen Mitarbeitende in einem rundförmigen Kontrollbereich arbeiten; im Vordergrund eine vorbeigehende Person

    Globales Reaktionsnetzwerk

    Mit 28 mehrsprachigen Assistance Centern und 89.000+ geprüften Dienstleistern ist unser globales Netzwerk jederzeit einsatzbereit. Luftfahrt, medizinische und Sicherheitsressourcen stehen bereit, um dort eingesetzt zu werden, wo Ihre Teams sie am dringendsten benötigen.
  • Medizinisches Personal versorgt eine liegende Person mit einer Sauerstoffmaske, im Hintergrund ist der Innenraum eines Rettungsfahrzeugs zu sehen

    Medizinische Evakuierungen

    Von der Notfallevakuierung bis zur Nachbetreuung nach dem Vorfall stellen unsere medizinischen Teams sicher, dass Mitarbeitende rechtzeitig fachkundige Versorgung erhalten. Wir koordinieren Krankenhausaufnahmen, stabilisieren kritische Fälle und übernehmen das Kostenmanagement – damit sich Ihre Teams auf die Genesung konzentrieren können, nicht auf die Logistik. 

Warum Unternehmen auf uns vertrauen

Wir unterstützen über acht Millionen Menschen in 9.000 Unternehmen und Organisationen und betreuen 82 % der Fortune Global 100 sowie 66 % der Fortune Global 500 Unternehmen.

  • Geschwindigkeit

    Evakuierungen werden innerhalb von Stunden koordiniert – nicht erst nach Tagen. Unsere globalen Einsatzteams handeln sofort, um Ihre Mitarbeitenden zu schützen, wenn jede Sekunde zählt.

  • Expertise

    Unsere Krisenreaktion wird von medizinischem Fachpersonal und Sicherheitsspezialisten getragen, die eng zusammenarbeiten. Von der Stabilisierung kritischer Fälle bis zur Evakuierung von Teams aus instabilen Einsatzgebieten liefern wir fachlich geführte Unterstützung mit Präzision und Sorgfalt.

  • Sicherheit und ein gutes Gefühl

    Ihre Mitarbeitenden sind nie auf sich allein gestellt. Wir bieten 24/7 mehrsprachige Unterstützung und Echtzeit-Koordination, damit Sie sich auf die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs konzentrieren können, während wir Ihre Teams schützen.

So funktioniert unser Assistance-Prozess

Jeder Anruf bei einem unserer 28 Assistance Center aktiviert ein bewährtes Einsatzprotokoll, das durchgängig von unseren Assistance-Teams und vor Ort eingesetzten Experten koordiniert wird.

Sie rufen an oder nutzen die Assistance App

Unsere 24/7 erreichbaren, mehrsprachigen Assistance Center nehmen Ihren Kontakt sofort entgegen – keine Weiterleitung, keine Wartezeit. Sie sprechen direkt mit einer medizinischen Fachkraft oder einem Sicherheitsexperten.

Person steht in einem modernen Außenbereich vor Glasgebäuden und telefoniert, eine Hand hält das Smartphone am Ohr, während die andere Hand an eine Brille greift.

Return on Investment: Neue Forschungsergebnisse

  • 95%

    der Risikomanagement Fachleute geben an, dass International SOS die Wirksamkeit des Krisenmanagements steigert.

  • 2.53

    Durchschnittlicher ROI für jeden 1 US Dollar, der in Prävention investiert wird

  • 37%

    Durchschnittliche Einsparungen bei medizinischen Fällen in den USA durch Effizienzgewinne im globalen Netzwerk

 
Wenn jede Minute zählt: Reale Situationen, die wir managen 

Von nationalen Vorfällen bis hin zu internationalen Krisen koordinieren unsere 5.400 medizinischen und sicherheitsrelevanten Experten in den Ländern eine schnelle, fachkundige Reaktion und schützen Mitarbeitende – überall dort, wo sie arbeiten oder reisen. 
Entdecken Sie Beispiele aus der Praxis, in denen Unternehmen auf unsere Unterstützung vertrauen. 

  • Einsatzkräfte stehen vor einer brennenden Barrikade auf einer Straße, während dichte Rauchwolken aufsteigen und Trümmer auf dem Boden liegen.

    Wenn zivile Unruhen die Sicherheit von Mitarbeitenden gefährden

    In einer Hauptstadt brechen unerwartet Proteste aus. Unsere Sicherheitsspezialisten bewerten die Bedrohungslage, aktivieren ein Incident Management Team und organisieren sicheren Bodentransport, um Mitarbeitende innerhalb weniger Stunden in eine sichere Zone zu verlegen.

  • Medizinisches Team versorgt eine liegende Person auf einer Trage vor einem Ambulanzflugzeug; ein Teammitglied hält einen Infusionsbeutel, während andere medizinische Geräte vorbereiten.

    Wenn es im Ausland zu einem medizinischen Notfall kommt

    Ein Mitarbeitender erleidet während einer Geschäftsreise einen kardialen Notfall. Unsere medizinischen Experten leisten sofortige Unterstützung zur Stabilisierung des Patienten, koordinieren die Krankenhausaufnahme und Kostenübernahme und organisieren eine medizinische Evakuierung in die Heimat zur weiteren Behandlung. 

  • Person sitzt in einem Innenraum auf einer Fensterbank und blickt nach draußen; im Hintergrund sind Gebäude und eine regennasse Stadtlandschaft zu sehen.

    Wenn ein traumatisches Ereignis die psychische Gesundheit beeinträchtigt

    Nach dem Miterleben eines Arbeitsunfalls zeigen mehrere Mitarbeitende akute Stressreaktionen. Unsere psychologischen Beraterinnen und Berater leisten psychologische Erste Hilfe und vereinbaren Folgetermine, um Erholung und Resilienz nachhaltig zu unterstützen.

  • Person steht in einem Flur neben einer offenen Notfall- oder medizinischen Ausrüstungstasche und hält verschiedene Gegenstände aus dem Equipment in den Händen.

    Wenn kritische Medikamente vor Ort nicht verfügbar sind

    Ein Außendiensttechniker benötigt ein spezialisiertes Medikament, das lokal nicht erhältlich ist. Unsere Logistikexperten beschaffen die erforderliche Behandlung und liefern sie innerhalb von 24 Stunden sicher aus – unter Einhaltung lokaler Vorschriften sowie der geltenden Temperatur und Transportstandards. 

  • Überflutete Straße mit einer Reihe von Fahrzeugen, die im Wasser warten oder stecken; im Hintergrund sind Bäume, Gebäude und Stromleitungen unter einem bewölkten Himmel sichtbar.

    Wenn extreme Wetterereignisse den Betrieb beeinträchtigen

    Schwere Überschwemmungen beschädigen die lokale Infrastruktur und machen Mitarbeitende handlungsunfähig. Unsere Teams lokalisieren betroffene Personen, organisieren vorübergehende Unterkünfte und koordinieren die sichere Verlegung aus den betroffenen Gebieten. 

  • Offenes Heck eines Rettungswagens, in dem medizinisches Personal eine Trage vorbereitet und Ausrüstung im Innenraum des Fahrzeugs ordnet; der Rettungswagen steht am Straßenrand.

    Wenn ein Norovirus-Ausbruch Mitarbeitende erkranken lässt

    Ein Ausbruch betrifft die Mitarbeitenden am Hauptsitz. Das Health & Safety Team aktiviert den Incident-Management-Plan, arbeitet eng mit den lokalen Behörden zusammen und begleitet eine sichere, schrittweise Rückkehr ins Büro. 

Wenn es zu einer Krise kommt, zählt jede Minute. 
Sprechen Sie mit unseren Experten, um den Krisenreaktionsplan Ihrer Organisation aufzubauen. 

KONTAKT AUFNEHMEN

Häufig gestellte Fragen

Wir bieten schnelle, koordinierte Evakuierungsunterstützung für Mitarbeitende, die medizinischen oder sicherheitsrelevanten Bedrohungen ausgesetzt sind – sowohl bei internationalen Reisen als auch an nationalen Einsatzorten. Unsere Leistungen umfassen medizinischen Transport, sichere Verlegung und Krisenreaktion vor Ort. 

Unsere Teams ermöglichen den Zugang zu medizinischem Fachpersonal, vermitteln an geprüfte Kliniken und koordinieren Notfallbehandlungen oder eine Rückführung. Wir stellen sicher, dass Mitarbeitende überall qualifizierte medizinische Unterstützung erhalten – zu Hause, im Büro oder im Ausland. 

Wir setzen Incident-Management-Teams für eine schnelle Reaktion auf Sicherheitsbedrohungen ein und bieten sicheren Transport, Verlagerungsplanung und Echtzeit-Lageinformationen. Unsere Spezialisten schützen Mitarbeitende bei zivilen Unruhen, Naturkatastrophen oder gezielten Bedrohungen – im In- und Ausland. 

Abhängig von Situation und Standort können wir Evakuierungen oder Notfallmaßnahmen innerhalb weniger Stunden einleiten. Unsere mehrsprachigen Assistance Center sind rund um die Uhr im Einsatz, um Logistik, medizinische Versorgung und sicheren Transport zu koordinieren. 

Reiseversicherungen bieten vor allem finanzielle Erstattung, während unsere Krisenmanagement-Services aktive, echtzeitbasierte und fachlich geführte Unterstützung bei medizinischen, sicherheitsrelevanten oder psychischen Notfällen im In oder Ausland leisten. 

Ja. Unsere Fachkräfte für psychisches Wohlbefinden bieten 24/7 Unterstützung, Beratung und Nachbetreuung für Mitarbeitende, die von traumatischen Ereignissen, akuten Stressreaktionen oder Krisen betroffen sind – im Büro oder auf Reisen. 

Wir unterstützen Unternehmen dabei, Resilienz aufzubauen – durch Risikobewertungen, Notfall- und Krisenvorsorgeplanung, Länder- und Reiseziel-Briefings sowie die Einhaltung der Fürsorgepflicht, einschließlich des ISO 31030 Leitfadens. 

 

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