Was sind Assistance und Evakuierungsservices?
Assistance und Evakuierungsservices sind organisierte Notfallleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Mitarbeitende bei medizinischen, sicherheitsrelevanten oder psychischen Krisen schnell zu schützen, zu versorgen oder aus Gefahrenlagen zu verlegen.
Sofortige, professionelle Hilfe, wenn Ihre Mitarbeitenden sie am dringendsten brauchen
Notfälle warten nicht. Wir auch nicht. Ob medizinische Evakuierung, Sicherheitskrise oder psychischer Notfall – unsere globalen Teams reagieren rund um die Uhr und stellen sicher, dass Ihre Belegschaft in einer Krise nie allein ist.
- 29 Assistance Center im 24/7-Betrieb
- 91.000 + geprüfte Dienstleister
- 700 sicherheitstechnische und medizinische Evakuierungen (2025)
- 4,3 Mio. Assistance-Anrufe
Warum Unternehmen auf uns vertrauen
Wir unterstützen über acht Millionen Menschen in 9.000 Unternehmen und Organisationen und betreuen die Mehrheit der Fortune Global 500 Unternehmen.
Geschwindigkeit
Evakuierungen werden innerhalb von Stunden koordiniert – nicht erst nach Tagen. Unsere globalen Einsatzteams handeln sofort, um Ihre Mitarbeitenden zu schützen, wenn jede Sekunde zählt.Expertise
Unsere Krisenreaktion wird von medizinischem Fachpersonal und Sicherheitsspezialisten getragen, die eng zusammenarbeiten. Von der Stabilisierung kritischer Fälle bis zur Evakuierung von Teams aus instabilen Einsatzgebieten liefern wir fachlich geführte Unterstützung mit Präzision und Sorgfalt.Sicherheit und ein gutes Gefühl
Ihre Mitarbeitenden sind nie auf sich allein gestellt. Wir bieten 24/7 mehrsprachige Unterstützung und Echtzeit-Koordination, damit Sie sich auf die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs konzentrieren können, während wir Ihre Teams schützen.
So funktioniert unser Assistance-Prozess
Jeder Anruf bei einem unserer 29 Assistance Center aktiviert ein bewährtes Einsatzprotokoll, das durchgängig von unseren Assistance-Teams und vor Ort eingesetzten Experten koordiniert wird.
Falleröffnung
Return on Investment: Neue Forschungsergebnisse
- 95%
der Risikomanagement Fachleute geben an, dass International SOS die Wirksamkeit des Krisenmanagements steigert.
- 2.53
Durchschnittlicher ROI für jeden 1 US Dollar, der in Prävention investiert wird
- 37%
Durchschnittliche Einsparungen bei medizinischen Fällen in den USA durch Effizienzgewinne im globalen Netzwerk
Wenn jede Minute zählt: Reale Situationen, die wir managen
Von nationalen Vorfällen bis hin zu internationalen Krisen koordinieren unsere 5.400 medizinischen und sicherheitsrelevanten Experten in den Ländern eine schnelle, fachkundige Reaktion und schützen Mitarbeitende – überall dort, wo sie arbeiten oder reisen.
Entdecken Sie Beispiele aus der Praxis, in denen Unternehmen auf unsere Unterstützung vertrauen.
Häufig gestellte Fragen
Wir bieten schnelle, koordinierte Evakuierungsunterstützung für Mitarbeitende, die medizinischen oder sicherheitsrelevanten Bedrohungen ausgesetzt sind – sowohl bei internationalen Reisen als auch an nationalen Einsatzorten. Unsere Leistungen umfassen medizinischen Transport, sichere Verlegung und Krisenreaktion vor Ort.
Unsere Teams ermöglichen den Zugang zu medizinischem Fachpersonal, vermitteln an geprüfte Kliniken und koordinieren Notfallbehandlungen oder eine Rückführung. Wir stellen sicher, dass Mitarbeitende überall qualifizierte medizinische Unterstützung erhalten – zu Hause, im Büro oder im Ausland.
Wir setzen Incident-Management-Teams für eine schnelle Reaktion auf Sicherheitsbedrohungen ein und bieten sicheren Transport, Verlagerungsplanung und Echtzeit-Lageinformationen. Unsere Spezialisten schützen Mitarbeitende bei zivilen Unruhen, Naturkatastrophen oder gezielten Bedrohungen – im In- und Ausland.
Abhängig von Situation und Standort können wir Evakuierungen oder Notfallmaßnahmen innerhalb weniger Stunden einleiten. Unsere mehrsprachigen Assistance Center sind rund um die Uhr im Einsatz, um Logistik, medizinische Versorgung und sicheren Transport zu koordinieren.
Reiseversicherungen bieten vor allem finanzielle Erstattung, während unsere Krisenmanagement-Services aktive, echtzeitbasierte und fachlich geführte Unterstützung bei medizinischen, sicherheitsrelevanten oder psychischen Notfällen im In oder Ausland leisten.
Ja. Unsere Fachkräfte für psychisches Wohlbefinden bieten 24/7 Unterstützung, Beratung und Nachbetreuung für Mitarbeitende, die von traumatischen Ereignissen, akuten Stressreaktionen oder Krisen betroffen sind – im Büro oder auf Reisen.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Resilienz aufzubauen – durch Risikobewertungen, Notfall- und Krisenvorsorgeplanung, Länder- und Reiseziel-Briefings sowie die Einhaltung der Fürsorgepflicht, einschließlich des ISO 31030 Leitfadens.